Politica de Privacidad

Baro ("nosotros", "la plataforma") opera un servicio de remesas internacionales. Esta politica explica que informacion recolectamos, como la usamos, con quien la compartimos y que opciones tienes sobre tus datos.

1. Informacion que recolectamos

Datos de cuenta: nombre, correo electronico, numero de telefono, pais de residencia y contrasena (almacenada de forma encriptada).

Verificacion de identidad (KYC): tipo y numero de documento de identidad (cedula, pasaporte u otro segun tu pais), y una fotografia o escaneo del documento, requeridos por regulaciones contra el lavado de dinero para poder procesar transferencias.

Datos de beneficiarios: nombre, documento de identidad, telefono y datos de la cuenta bancaria o billetera digital donde se entrega el dinero.

Datos de transacciones: monto, moneda, ruta (pais de origen y destino), tasa de cambio aplicada y comprobantes de pago que subas.

Comunicaciones: si nos escribes o recibes notificaciones por WhatsApp, correo electronico u otro canal, guardamos un registro de esos mensajes para poder darte seguimiento.

Datos tecnicos: direccion IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso de la plataforma, para seguridad y prevencion de fraude.

2. Para que usamos tu informacion

• Verificar tu identidad y cumplir con obligaciones legales de prevencion de fraude y lavado de dinero.
• Procesar y dar seguimiento a tus envios de dinero.
• Comunicarnos contigo sobre tus transacciones (por ejemplo, confirmaciones de envio o entrega).
• Brindar soporte al cliente.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir con requerimientos legales y regulatorios aplicables.

3. Con quien compartimos tu informacion

No vendemos tu informacion personal. La compartimos unicamente cuando es necesario para operar el servicio:

• Proveedores de infraestructura y base de datos (almacenamiento seguro de tu cuenta, documentos y transacciones).
• Proveedores de envio de correo electronico, para mandarte confirmaciones y notificaciones.
• WhatsApp Business Platform (Meta), unicamente si optas por recibir o enviar mensajes relacionados con tus transacciones por ese medio.
• Autoridades regulatorias o legales, cuando la ley lo exige.

4. Como protegemos tu informacion

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tu informacion, incluyendo control de acceso restringido a documentos de identidad y datos financieros, y comunicacion encriptada entre tu dispositivo y nuestros servidores. Ningun sistema es 100% infalible, y trabajamos de forma continua para mejorar nuestras practicas de seguridad.

5. Cuanto tiempo conservamos tu informacion

Conservamos tu informacion mientras tu cuenta este activa y por el tiempo adicional que exijan las regulaciones financieras y de prevencion de lavado de dinero aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tu informacion personal escribiendonos a soporte@baro.cash. Ten en cuenta que, por regulaciones financieras, es posible que debamos conservar cierta informacion incluso despues de una solicitud de eliminacion.

7. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de tanto en tanto. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos a traves de la plataforma o por correo electronico.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica o sobre como manejamos tu informacion, escribenos a soporte@baro.cash.